1. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày hai bên thanh lý hợp đồng hoặc thời hạn khác được quy định cụ thể trong từng hợp dồng được ký kết. Trong thời gian bảo hành, các sai sót về tính năng sản phẩm được TRUNGVIET SOFTWARE chỉnh sửa và cập nhật miễn phí cho khách hàng.

Trong thời gian bảo hành sản phẩm, nếu phần mềm của khách hàng vì lý do nào đó dẫn đến mất quyền sử dụng(mã số vận hành) thì TRUNGVIET SOFTWARE sẽ xác minh tính chính xác của việc mất quyền đó và sẽ cấp lại nếu sự mất quyền sử dụng là khách quan và hợp lý. Khách hàng yêu cầu cấp lại quyền sử dụng cần hợp tác với TRUNGVIET SOFTWARE để giải quyết vấn đề một cách thuận lợi nhất.

Chính sách bảo trì áp dụng cho sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, khách hàng tự nguyện ký kết hợp đồng bảo trì với TRUNGVIET SOFTWARE để được hưởng các chính sách như đối với thời gian bảo hành.

- Tư vấn hỗ trợ sau bán hàng như thế nào?

TRUNGVIET SOFTWARE có đội ngũ nhân viên kinh doanh và nhân viên tư vấn có chuyên môn giỏi luôn sẵn sàng và tận tình giải đáp những khó khăn vướng mắc của khách hàng qua email, fax, forum. TRUNGVIET SOFTWARE không chỉ tư vấn hỗ trợ sử dụng phần mềm mà còn tư vấn cho doanh nghiệp về các nghiệp vụ quản trị, cung cấp thông tin về những văn bản, chính sách của nhà nước mới ban hành.

2. Chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền?

TRUNGVIET SOFTWARE không chấp nhận huỷ hợp đồng và trả lại tiền sau khi Quý khách hàng đã thanh toán và nhận được giấy phép hoặc quyền sử dụng phần mềm.

TRUNGVIET SOFTWARE cam kết luôn cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhằm thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng với chất lượng tốt nhất, chi phí hợp lý nhất.